INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (STUDI PELAYANAN KLINIK KONSULTASI DIKANTOR KECAMATAN MADANG SUKU III) KABUPATEN OGAN KOMERING ULU TIMUR TAHUN 2024

Suatu bentuk kepedulian pemerintah terhadap kepuasan masyarakat di wilayah kecamatan Madang Suku III dengan diadakannya inovasi terbaru adalah inovasi pelayanan klinik konsultasi.Hal tersebut ditunjukkan untuk peningkatan layanan pihak kecamatan terhadap keluhan masyarakat, sehingga dapat meningkatkan kepuasan masyarakat di Madang Suku III.Inovasi dimaksudkan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah di Madang Suku III.Hal ini bertujuan untuk 1) meningkatkan kualitas, 2) meningkatkan produktivitas, 3) menghemat waktu, 4) membuat lebih efesien, dan 5) memenuhi kebutuhan masyarakat. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif,dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi, untuk mengetahui sejauh mana inovasi pelayanan publik yang diterapkan peneliti menggunakan indikator inovasi yang dikemukakan oleh Roggers dalam Hutagulung yang meliputi: Relative Advantage, Compability, Complexity,Triability, dan Observability. Penelitian ini menghasilkan informasi tentang pelayanan klinik konsultasi yang diberikan pada pihak kecamatan madang suku III dalam meningkatkan layanan masyarakat yang lebih efektif dan efesien,pelayanan tersebut sudah cukup baik dalam memberikan layanan kepada masyarakat.Harapan penulis untuk memotivasi masyarakat dalam kegiatan pelayanan klinik konsultasi, pemerintah daerah memberikan penilaian terhadap kegiatan pelayanan klinik konsultasi dan memberikan penghargaan kepada kecamatan Madang Suku III yang berhasil guna memotivasi pelayanan yang kurang berhasil sebelumnya.