ANALISIS KUALITAS WEBSITE BPJS KESEHATAN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN USER ACCEPTANCE TESTING DI WILAYAH KABUPATEN OGAN KOMERING ULU

Kualitas website yang sempurna akan mendorong terciptanya kepuasan pengguna. Kepuasan pengguna hanya dapat terbentuk apabila pengguna merasa puas atas pelayanan yang diterima mereka. Kepuasan pengguna inilah yang menjadi dasar menuju terwujudnya pengguna yang loyal atau setia. Dapat disimpulkan bahwa kualitas website yang baik dapat mempengaruhi kepuasan pengguna. Kualitas website yang baik tentu dapat diwujudkan dengan menampilkan website yang sesuai dengan kriteria metode WebQual 4.0 dan User Acceptance Testing (UAT) sebagai alat ukur agar tercapainya kepuasan bagi pengguna. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Website BPJS Kesehatan Dengan Metode WebQual 4.0 Dan User Acceptance Testing di Wilayah Kabupaten Ogan Komering Ulu. Teknik Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Metode Webqual
4.0 Dan User Acceptance Testing. Hasil penelitian menunjukkan website BPJS Kesehatan yang telah dilakukan, menunjukkan pengujian metode webqual 4.0 memberikan gambaran bahwa website BPJS Kesehatan sudah tepat guna, memiliki kualitas informasi yang baik, kualitas interaksi pelayanan dapat dilaksanakan secara langsung serta secara keseluruhan kualitas website BPJS Kesehatan sangat kuat dengan nilai persentase sebesar 82,34% dari penilaian pengguna website BPJS Kesehatan. Berdasarkan persentase dari metode user
acceptance test yang peroleh diketahui tanggapan dari karyawan kantor BPJS Kesehatan berdasarkan tingkat penerimaannya adalah sangat kuat, yaitu dengan persentasenya 88,33% hal ini menunjukkan desain, layanan dan efisien sudah memenuhi persyaratan fungsional kemudahan penggunaan dan kebermanfaatan.

Kata Kunci: Website Bpjs Kesehatan, Metode Webqual 4.0 Dan User Acceptance Testing