FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK DI KANTOR DESA SRI MULYA KECAMATAN SINAR PENINJAUAN KABUPATEN OGAN KOMERING ULU

Pelayanan adalah salah satu jenis pelayanan kepada masyarakat desa sri mulya kecamatan sinar peninjauan kabupaten ogan komering ulu oleh perangkat pemerintah desa yang berupa penelitian, pencatatan, pengambilan keputusan dan tata usaha lainya dengan menghasilkan sesuatu berupa dokumen. Penelitian ini di maksudkan untuk mengetahui tentang Bagaimana Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Administrasi Publik Dalam Pembuatan Surat Menyurat Seperti Surat Keterangan tidak Mampu dan Surat Keterangan Domisili di Kantor Desa Sri Mulya Kecamatan Sinar Peninjauan Kabupaten Ogan Komering Ulu. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif dan dengan data diperoleh dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu di Kantor Desa Sri Mulya ditinjau dari kesederhanaan prosedur yaitu, prosedur pelayanan diciptakan sedemikian rupa dengan membuka sistem antrian di loket ini memudahkan pelayanan. Pegawai telah memberikan bantuan khusus bagi masyarakat yang belum paham. Pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu di Kantor Desa Sri Mulya ditinjau dari kejelasan yaitu, pegawai Kantor Desa Sri Mulya sudah memberikan penjelasan kepada masyarakat melalui sosialisasi yang diwakili oleh perangkat desa dan perangkat desa mensosialisasikan langsung kepada masyarakat. Pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu di Kantor Desa Sri Mulya ditinjau dari akurasi yaitu, penyelenggaraan pelayanan administrasi terpadu pada Kantor Desa Sri Mulya sudah memenuhi prinsip akurasi yakni sudah tepat sasaran atau akurat. Pelaksanaan pelayanan administrasi terpadu di Kantor Desa Sri Mulya ditinjau dari kemudahan akses gedung dan pelayanan. Kantor Desa Sri Mulya mudah ditempuh oleh kendaraan pribadi. Kemudahan akses pelayanan juga sudah dibantu dengan adanya papan alur pelayanan bagi masyarakat yang akan melakukan pengurusan berkas.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Administrasi Publik, Desa